Obowiązuje od 1 września 2026 r. Wersja 1.0. Poprzednie wersje wyślemy Ci na żądanie.
Ta polityka opisuje, jakie dane osobowe o Tobie przetwarzamy, gdy kupujesz w sklepie internetowym galaxysklep.pl, piszesz do naszej obsługi klienta albo po prostu przeglądasz stronę. Znajdziesz tu również informacje o tym, komu dane przekazujemy, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Ta polityka nie jest umową i niczego tu nie podpisujesz. To informacja, którą musimy Ci przekazać zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, czyli rozporządzenia (UE) 2016/679, nazywanego powszechnie RODO.
Prawa i obowiązki wynikające z samego zakupu, czyli dostawa, odstąpienie od umowy i reklamacje, reguluje Regulamin. Ten dokument go nie zastępuje, tylko uzupełnia.
Administratorem Twoich danych osobowych, czyli tym, kto decyduje, po co i w jaki sposób są przetwarzane, jest operator sklepu galaxysklep.pl:
QuantumTrail s.r.o.
Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, Republika Czeska
Numer identyfikacyjny (IČO) 22194509, NIP UE CZ22194509
Wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, oddział C, wkładka 411510
E-mail: kontakt@galaxysklep.pl
Obsługa klienta: formularz obsługi klienta pod adresem www.galaxysklep.pl/support
Nie mamy sklepu stacjonarnego ani punktu odbioru dostępnego dla klientów. Odstąpienie od umowy i reklamację wyślij nam przez formularz obsługi klienta albo na kontakt@galaxysklep.pl. Towar odsyłaj dopiero wtedy, gdy potwierdzimy Ci adres zwrotu i sposób nadania. W sprawach ochrony danych osobowych pisz na te same kontakty.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ przepisy nam tego nie nakazują. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych zwracaj się na kontakty podane powyżej. Sklep prowadzimy wyłącznie w kanale pisemnym, nie mamy infolinii telefonicznej.
Przetwarzamy tylko to, co do danej sprawy naprawdę jest nam potrzebne. Konkretnie chodzi o następujące dane:
Imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, e-mail, telefon, treść zamówienia, przy zakupach firmowych nazwa firmy i NIP, numer rachunku bankowego, jeśli zwracamy Ci pieniądze, oraz treść Twojej korespondencji z obsługą klienta. Nigdy nie prosimy Cię o datę urodzenia ani numer PESEL. Nie przetwarzamy też szczególnych kategorii danych, czyli danych o zdrowiu, wyznaniu czy poglądach politycznych.
Imię i nazwisko, adres, e-mail oraz telefon są nam potrzebne, żebyśmy mogli zawrzeć i wykonać umowę oraz wystawić fakturę. Bez nich nie możemy przyjąć zamówienia. Wszystko pozostałe, czyli newsletter, opinie, dane firmy przy zakupie na firmę i przypomnienie o niedokończonym zamówieniu, jest dobrowolne i zakup od tego nie zależy.
Części danych nie otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie. Nazwę firmy pobieramy z wykazu podatników VAT prowadzonego przez Ministerstwo Finansów na podstawie NIP, który nam podasz. Status przesyłki otrzymujemy od przewoźnika.
Kiedy u nas kupujesz, przetwarzamy imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, e-mail, telefon oraz treść zamówienia. Tych danych potrzebujemy, żeby przyjąć zamówienie, wystawić fakturę, przekazać przesyłkę przewoźnikowi i obsłużyć ewentualny zwrot lub reklamację. Podstawą prawną jest wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, a w przypadku dokumentów księgowych wypełnienie obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Bez tych danych nie zrealizujemy zamówienia.
Towar wysyłają do Ciebie bezpośrednio nasi dostawcy, dlatego przekazujemy im imię i nazwisko, adres dostawy, telefon i treść zamówienia. Przewoźnika wybiera magazyn dostawcy, najczęściej jest to DPD, GLS, Packeta lub Poczta Polska. Przewoźnikowi przekazujemy imię i nazwisko, adres, telefon i e-mail, żeby mógł awizować doręczenie, a nazwę przewoźnika i numer przesyłki wysyłamy Ci w e-mailu o wysyłce. Szczegóły przebiegu zakupu znajdziesz na stronie Dostawa i płatność, a status przesyłki w Śledzeniu zamówienia.
Płacisz z góry przelewem bankowym albo kryptowalutą. Danych karty płatniczej nigdy od Ciebie nie zbieramy i nie przechowujemy, kart nie przyjmujemy i nie korzystamy z zewnętrznych bramek płatniczych. Z banku dociera do nas tylko to, co widnieje na wyciągu, czyli kwota, tytuł przelewu i dane płatnika. Płatności w bitcoinie obsługuje serwer BTCPay, który prowadzimy sami na własnej infrastrukturze, więc w tej płatności nie pośredniczy żaden zewnętrzny operator płatności. Do BTCPay trafia numer zamówienia, kwota i Twój e-mail, żeby dało się przypisać wpłatę do zamówienia. Pamiętaj też, że sama transakcja w sieci bitcoin jest z natury publiczna i nie mamy na to wpływu.
Kiedy odstąpisz od umowy albo zwrócisz towar, poprosimy Cię o numer rachunku bankowego. Użyjemy go wyłącznie do zwrotu pieniędzy i zachowamy razem z dokumentem korygującym. Sam przebieg opisuje strona Zwroty i reklamacje, a postanowienia umowne znajdziesz w Regulaminie.
Kiedy napiszesz do nas przez formularz obsługi klienta, zakładamy zgłoszenie. Zapisujemy imię i nazwisko, e-mail, telefon, jeśli go podasz, numer zamówienia, treść wiadomości oraz załączniki, które do zgłoszenia dołączysz. Załączniki przechowujemy w zabezpieczonej przestrzeni chmurowej. Bez tych danych nie moglibyśmy obsłużyć Twojej sprawy ani odtworzyć jej historii.
E-maile, które wyślesz na kontakt@galaxysklep.pl, przechowujemy razem z załącznikami, żeby móc je obsłużyć i sprawdzić, co sobie napisaliśmy. Trzymamy je przez czas trwania umowy i przez okres przedawnienia roszczeń.
Podstawa prawna: wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, jeśli chodzi o pytanie do Twojego zamówienia, reklamacji lub odstąpienia od umowy, oraz nasz prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnej obsłudze klienta zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO przy pozostałych pytaniach. Odpowiedzi na zgłoszenia przygotowuje model językowy, szczegóły znajdziesz w sekcji Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta.
Czat na stronie odpowiada z pomocą modelu językowego. Zapisujemy treść Twojej wiadomości, odpowiedzi asystenta, czas oraz dane techniczne o Twojej przeglądarce. Czat pomaga trafić na właściwą stronę, wyszukać produkt i przekazać nam Twoją uwagę albo zgłoszenie błędu. Nie ma dostępu do Twojego zamówienia i nie może w nim niczego zmienić, od tego jest formularz obsługi klienta. Rozmowę przechowujemy, żeby móc do niej wrócić przy kolejnym kontakcie i sprawdzić jakość odpowiedzi.
Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na sprawnej obsłudze klienta zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, a przy pytaniach dotyczących Twojego zamówienia wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Prosimy, nie wpisuj na czacie danych wrażliwych, które nie są potrzebne do załatwienia Twojej sprawy. Jeśli chcesz porozmawiać z człowiekiem, napisz do nas przez formularz obsługi klienta.
Kiedy w zamówieniu wpiszesz e-mail, a zakupu nie dokończysz, zapiszemy Twój e-mail i zawartość koszyka. Wyślemy Ci najwyżej dwa przypomnienia, pierwsze mniej więcej godzinę, a drugie dobę po opuszczeniu koszyka. Z każdego przypomnienia możesz się wypisać linkiem, który się w nim znajduje, i wtedy takiej wiadomości więcej nie wyślemy.
Jeśli zapiszesz się na newsletter, zapiszemy Twój e-mail i datę zapisu. Przy każdym zapisie odnotowujemy też, w którym miejscu się zapisałeś, żebyśmy wiedzieli, skąd pochodzi zgoda. Szczegóły znajdziesz w sekcji Informacje handlowe i newsletter.
Kiedy napiszesz opinię, zapiszemy imię, które przy niej podasz, Twój e-mail oraz adres IP, z którego opinia została wysłana. Imię i treść publikujemy, e-maila ani adresu IP nigdy nie publikujemy. Adres IP odnotowujemy po to, żeby rozpoznać powtarzające się i fałszywe opinie.
Pięć dni po wysłaniu przesyłki wyślemy Ci jeden e-mail z prośbą o opinię. Podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zbieraniu opinii klientów zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Przeciwko temu przetwarzaniu możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw na kontakt@galaxysklep.pl.
Po obsłużeniu zamówienia zapytamy Cię raz, czy jesteś zadowolony. Odpowiedź zapiszemy razem z numerem zamówienia na czas trwania umowy i okres przedawnienia roszczeń, żeby na jej podstawie poprawiać naszą pracę. Odpowiadać nie musisz. Jak postępujemy z opiniami i skąd pochodzą, opisuje strona Opinie o sklepie.
Jeśli przy zakupie na firmę albo w zapytaniu o większą ilość podasz NIP, sprawdzimy go w wykazie podatników VAT prowadzonym przez Ministerstwo Finansów i pobierzemy z niego nazwę firmy. Unijny numer VAT weryfikujemy w systemie VIES prowadzonym przez Komisję Europejską, między innymi po to, żeby przy odwrotnym obciążeniu poprawnie wystawić fakturę. Zapytanie i jego wynik zapisujemy.
Jak przebiega zakup firmowy i jakie rabaty obowiązują, znajdziesz na stronie Zakupy dla firm. Imię i nazwisko osoby kontaktowej w firmie także jest daną osobową i traktujemy je tak samo jak dane konsumenta.
Przy każdej wizycie przetwarzamy adres IP, typ przeglądarki i urządzenia oraz czas żądania. Używamy ich do zabezpieczenia sklepu, do ograniczenia liczby żądań z jednego adresu i do wykrywania oszukańczych zamówień. Załączniki, które prześlesz do zgłoszenia, przechowujemy w zabezpieczonej przestrzeni chmurowej Cloudflare.
Jeśli uznamy próbę złożenia zamówienia za podejrzaną, zapiszemy o tym notatkę razem z adresem i e-mailem z tej próby, żeby rozpoznać taką samą próbę ponownie. Każdą blokadę zawsze może zweryfikować człowiek, wystarczy do nas napisać.
Każde przetwarzanie musi opierać się na jednej z podstaw prawnych wskazanych w art. 6 RODO. Słowa zgoda używamy tylko tam, gdzie naprawdę chodzi o zgodę. Dane potrzebne do realizacji zamówienia i do prowadzenia księgowości przetwarzamy bez zgody, ponieważ nakazuje nam to umowa i przepisy prawa.
Tabelę można przewijać w bok
| Cel | Dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia, dostawa towaru, wystawienie faktury, reklamacje i zwrot pieniędzy | Imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, e-mail, telefon, treść zamówienia, numer rachunku bankowego do zwrotu pieniędzy, u firm nazwa i NIP | Wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Bez tych danych nie zrealizujemy zamówienia |
| Wystawianie i archiwizacja dokumentów księgowych | Dane do faktury, treść i wartość zamówienia, dane o płatności | Wypełnienie obowiązku prawnego zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, w szczególności na podstawie ustawy o rachunkowości, ustawy o podatku od towarów i usług oraz Ordynacji podatkowej |
| Obsługa klienta, zgłoszenia, e-maile i czat | Imię i nazwisko, e-mail, telefon, numer zamówienia, treść korespondencji, załączniki | Wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO przy pytaniach do zamówienia, poza tym nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Przypomnienie o niedokończonym zamówieniu | E-mail i zawartość koszyka | Dokończenie zakupu rozpoczętego przez klienta, z możliwością rezygnacji w każdej wiadomości |
| Newsletter i informacje handlowe | E-mail, data i miejsce zapisu | Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO oraz przepisy o komunikacji elektronicznej dotyczące informacji handlowych |
| Opinie o produktach i badanie zadowolenia | Imię przy opinii, e-mail, adres IP, treść opinii | Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na zbieraniu opinii i ochronie przed fałszywymi recenzjami zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Ceny firmowe i weryfikacja NIP | NIP, unijny numer VAT, nazwa i adres firmy, zamawiana ilość | Działania przed zawarciem umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz obowiązek prawny w zakresie danych na fakturze |
| Zabezpieczenie sklepu, ograniczenie liczby żądań, przeciwdziałanie oszustwom | Adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, czas żądania, notatka o blokadzie | Nasz prawnie uzasadniony interes polegający na bezpiecznym prowadzeniu sklepu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO |
| Analityka i reklama | Dane z plików cookie i narzędzi pomiarowych, zobacz sekcję Pliki cookie | Twoja zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO |
| Dochodzenie i obrona roszczeń | Dane o zamówieniu i korespondencji, których dotyczy spór | Nasz prawnie uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO oraz wypełnienie obowiązku prawnego |
Zawsze gdy przetwarzanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie, wcześniej oceniamy, czy nasz interes nie przeważa nad Twoją prywatnością. Wynik tej oceny wyjaśnimy Ci na żądanie, a przeciwko takiemu przetwarzaniu możesz wnieść sprzeciw, zobacz sekcję Twoje prawa.
Dane trzymamy tylko przez czas, który jest nam do danego celu potrzebny, ewentualnie przez czas, który nakazuje nam prawo. Zasada ogólna brzmi: przez czas trwania umowy i przez okres przedawnienia roszczeń zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego, a przy dokumentach księgowych przez okres obowiązku archiwizacji. Konkretnie:
Tabelę można przewijać w bok
| Co | Jak długo | Dlaczego |
|---|---|---|
| Zamówienia, faktury i dokumenty księgowe | 5 lat, licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dotyczą, a w razie potrzeby do upływu terminu przedawnienia zobowiązania podatkowego | Ustawa o rachunkowości i Ordynacja podatkowa |
| Niedokończone zamówienie, czyli e-mail i zawartość koszyka | 30 dni, a po dokończeniu zamówienia 7 dni | Cel przypomnienia przestaje istnieć |
| Numer rachunku bankowego do zwrotu pieniędzy | Razem z dokumentem księgowym, przez 5 lat | Wykazanie, dokąd i dlaczego wysłaliśmy pieniądze |
| Newsletter | Do wypisania się, potem już tylko zapis o tym, że się wypisałeś | Żebyśmy przez pomyłkę nie napisali do Ciebie ponownie |
| Pozostałe dane, czyli zgłoszenia obsługi klienta i ich załączniki, e-maile, czat, opinie, zapytania firmowe i zapisy techniczne | Przez czas trwania umowy i przez okres przedawnienia roszczeń zgodnie z art. 118 Kodeksu cywilnego | Obsługa sprawy i obrona roszczeń |
| Pliki cookie | Zależnie od rodzaju, najdłużej 12 miesięcy w przypadku zapisu Twojej zgody i 90 dni w przypadku pliku Google Ads | Szczegóły są w sekcji Pliki cookie i pomiar ruchu |
Po upływie podanego okresu dane usuwamy albo pozbawiamy je postaci, w której dałoby się je powiązać z konkretną osobą. Jeśli w tym czasie trwa reklamacja, odstąpienie od umowy albo spór, zachowamy dane, których to dotyczy, aż do jego zakończenia, a potem je usuniemy.
Danych osobowych nikomu nie sprzedajemy. Przekazujemy je wyłącznie poniższym odbiorcom i tylko w zakresie, który jest do danego celu niezbędny. Z każdym podmiotem przetwarzającym mamy zawartą umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO.
Tabelę można przewijać w bok
| Odbiorca | W jakim celu | Co przekazujemy | Gdzie przetwarza |
|---|---|---|---|
| VEVOR, Cotton Classics, PrintEquipment | Dostawcy towaru, którzy wysyłają przesyłkę bezpośrednio do Ciebie | Imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, treść zamówienia | Unia Europejska |
| DPD, GLS, Packeta i Poczta Polska | Transport przesyłki i awizowanie doręczenia | Imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail | Unia Europejska |
| Resend, Inc. | Wysyłka e-maili o zamówieniu i z obsługi klienta | E-mail i treść wiadomości | USA |
| Cloudflare, Inc. | Chmurowe przechowywanie faktur, dokumentów korygujących i załączników, dostarczanie treści strony | Dokumenty i załączniki do zgłoszeń, dane techniczne o wizycie | USA |
| Anthropic PBC i OpenAI, L.L.C. | Sztuczna inteligencja na czacie i przy zgłoszeniach | Treść wiadomości i dane o zamówieniu potrzebne do odpowiedzi | USA |
| Google Ireland Limited | Google Ads, wyłącznie za Twoją zgodą | Dane z plików cookie o zachowaniu na stronie | Unia Europejska, z transferami do USA |
| Umami na naszym własnym serwerze | Pomiar ruchu, wyłącznie za Twoją zgodą | Dane o odwiedzonych stronach | Unia Europejska |
| Hostinger International Ltd. | Prowadzenie serwerów, na których działa sklep i nasz serwer płatności BTCPay | Technicznie wszystkie dane zapisane w sklepie | Unia Europejska |
| Ministerstwo Finansów i Komisja Europejska | Weryfikacja NIP w wykazie podatników VAT i unijnego numeru VAT w systemie VIES | Numer, który nam podasz | Unia Europejska |
| Bank | Przyjęcie płatności i zwrot pieniędzy | Dane o płatności i numer rachunku | Unia Europejska |
| Doradcy księgowi, podatkowi i prawni | Prowadzenie księgowości i zastępstwo prawne | Dokumenty i dane potrzebne w danej sprawie | Unia Europejska |
| Organy władzy publicznej | Tylko w uzasadnionych przypadkach, gdy nakazuje nam to prawo | Dane w zakresie ustawowego żądania | Unia Europejska |
Nie korzystamy z bramek płatniczych ani z podmiotów obsługujących karty płatnicze, ponieważ kart nie przyjmujemy. Płatność w bitcoinie przechodzi przez nasz własny serwer BTCPay, nie przez zewnętrznego operatora. Twoich danych nie przekazujemy sieciom reklamowym do cudzego marketingu ani nie udostępniamy ich brokerom danych.
Część naszych dostawców ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych (Anthropic, OpenAI, Resend, Cloudflare). Dane przekazujemy im na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w ramach EU US Data Privacy Framework, a jeżeli danego dostawcy ta decyzja nie obejmuje, na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c) RODO. Kopię klauzul wyślemy Ci na żądanie.
Przy każdym takim przekazaniu dbamy o to, żeby chodziło wyłącznie o dane, które są do danej usługi niezbędne. Bazę danych sklepu i jej kopie zapasowe trzymamy na serwerach w Unii Europejskiej.
Czat na stronie i odpowiedzi na zgłoszenia przygotowuje model językowy firm Anthropic i OpenAI, a nad korespondencją czuwa człowiek. Do modelu wysyłamy treść Twojej wiadomości i te dane o Twoim zamówieniu, które są potrzebne do odpowiedzi. Zgodnie z umowami, które z nimi mamy, dostawcy modeli nie wykorzystują tych danych do trenowania swoich modeli. Rozmowy przechowujemy, żeby móc do nich wrócić przy kolejnym kontakcie i sprawdzić jakość odpowiedzi.
Zawsze możesz zażądać, żeby Twoją sprawą zajął się człowiek. Napisz nam to w wiadomości albo skorzystaj z formularza obsługi klienta. O tym, że piszesz ze sztuczną inteligencją, informujemy Cię z góry, tak jak wymaga tego art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 w sprawie sztucznej inteligencji.
Pliki cookie to małe pliki, które strona zapisuje w Twojej przeglądarce. Część z nich jest potrzebna do tego, żeby sklep w ogóle działał, inne służą do pomiaru ruchu i do reklamy, a te zapisujemy wyłącznie za Twoją zgodą. Zapisywanie i odczytywanie danych w Twoim urządzeniu regulują przepisy o komunikacji elektronicznej.
Używamy dokładnie trzech kategorii. Żadnej dodatkowej kategorii, na przykład plików funkcjonalnych, nie stosujemy.
Nie twierdzimy, że dane analityczne są anonimowe. Są pseudonimizowane, czyli bez dodatkowych informacji nie ustalimy z nich Twojej tożsamości, ale nie są to dane całkowicie pozbawione powiązania z osobą.
Tabelę można przewijać w bok
| Nazwa | Kategoria | Dostawca | W jakim celu | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|---|
| cookie-consent | Niezbędne | My, zapisane w pamięci przeglądarki | Pamięta Twój wybór w banerze cookie | 12 miesięcy |
| Koszyk i rozpoczęte zamówienie | Niezbędne | My, zapisane w pamięci przeglądarki | Przechowuje zawartość koszyka między stronami | Do wyczyszczenia danych przeglądarki |
| _gcl_au | Marketingowe | Google Ireland Limited | Pomiar skuteczności reklamy w Google Ads | 90 dni |
| Umami | Analityczne | My, własny serwer analytics.topgchat.com | Pomiar ruchu bez plików cookie, skrypt ładuje się dopiero po udzieleniu zgody | Nie zapisuje plików cookie |
Do momentu udzielenia zgody narzędzia analityczne i marketingowe są zablokowane trybem Google Consent Mode. Oznacza to, że kod pomiarowy przygotuje się w przeglądarce, ale ma zakaz zapisywania i odczytywania plików cookie oraz przekazywania identyfikatorów, dopóki nie wyrazisz zgody. Skrypt pomiarowy Umami do czasu udzielenia zgody w ogóle się nie załaduje.
Zgodę wyrażasz w banerze cookie przy pierwszej wizycie, a nie przez akceptację regulaminu. W każdej chwili możesz ją zmienić przyciskiem Ustawienia plików cookie w stopce strony albo bezpośrednio tutaj: . Zgodę możesz też wycofać, usuwając pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed wycofaniem, i w żaden sposób nie wpłynie na Twoje zamówienie.
Niezbędnych plików cookie nie da się wyłączyć, bez nich nie dałoby się dokończyć zakupu. Większość przeglądarek potrafi też blokować pliki cookie całkowicie, w takim wypadku sklep może jednak nie działać poprawnie.
Nowości i promocje wysyłamy wyłącznie e-mailem i tylko tym, którzy zapisali się na newsletter. Zapis jest dobrowolny, zakup od niego nie zależy.
Przy każdym zapisie odnotowujemy też, w którym miejscu się zapisałeś, żebyśmy wiedzieli, skąd pochodzi zgoda. Wypisać się możesz linkiem Wypisz się w stopce każdej takiej wiadomości, wypisanie działa od razu. Możemy Cię również wypisać na Twoją prośbę wysłaną na kontakt@galaxysklep.pl. SMS ani powiadomień push nie wysyłamy.
E-maile dotyczące Twojego zamówienia, czyli potwierdzenie, wezwanie do zapłaty, faktura, informacja o wysyłce i odpowiedzi obsługi klienta, nie są informacjami handlowymi. Wysyłamy je po to, żeby wykonać umowę, i nie da się z nich wypisać.
Nie podejmujemy automatycznie decyzji, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Automatyka u nas jedynie poleca produkty według tego, co przeglądałeś, i wychwytuje podejrzane zamówienia, które potem sprawdza człowiek. Przy każdej odpowiedzi asystenta na czacie i w zgłoszeniu możesz zażądać, żeby sprawą zajął się człowiek.
Rekomendacje produktów działają na tym, co właśnie oglądasz, i na podobieństwie produktów do siebie. Nie tworzymy z nich trwałego profilu Twojej osoby ani nie przypisujemy Cię na ich podstawie do grup, które traktowalibyśmy w różny sposób.
Jeżeli zablokujemy próbę złożenia zamówienia jako podejrzaną, zawsze możesz poprosić o weryfikację przez człowieka, wyrazić swoje stanowisko i zakwestionować taką decyzję. Wystarczy napisać na kontakt@galaxysklep.pl.
Wobec nas przysługują Ci następujące prawa. Możesz z nich skorzystać w każdej chwili i nic za to nie płacisz.
Zgodę, której nam udzieliłeś, możesz w każdej chwili wycofać, równie łatwo, jak jej udzieliłeś. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania. Wycofanie zgody na newsletter ani na pliki cookie w żaden sposób nie wpłynie na Twoje zamówienie, reklamację ani zwrot towaru. Dane, których potrzebujemy do realizacji zamówienia i do prowadzenia księgowości, przetwarzamy bez zgody, dlatego wycofanie zgody ich nie dotyczy.
Pierwszą kopię Twoich danych osobowych przekażemy Ci bezpłatnie. Za kolejne kopie możemy pobrać rozsądną opłatę odpowiadającą kosztom administracyjnym. Opłaty możemy zażądać także przy żądaniach ewidentnie nieuzasadnionych lub nadmiernych, w szczególności powtarzających się, albo odmówić podjęcia działań w związku z takim żądaniem.
Napisz do nas przez formularz obsługi klienta pod adresem www.galaxysklep.pl/support albo na kontakt@galaxysklep.pl. Podaj numer zamówienia lub e-mail, którego u nas użyłeś, żebyśmy mogli Cię pewnie odnaleźć. Odpowiemy w ciągu jednego miesiąca. Przy skomplikowanych żądaniach możemy przedłużyć ten termin o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy Cię w ciągu miesiąca. Za rozpatrzenie żądania nic nie płacisz.
Nie prowadzimy kont klienta na stronie i nie wymagamy od Ciebie żadnej rejestracji. Swoje zamówienie wyświetlisz w Śledzeniu zamówienia za pomocą numeru zamówienia i e-maila, którego przy nim użyłeś.
Jeżeli mamy uzasadnione wątpliwości co do tego, kto złożył żądanie, możemy poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości. Pytamy tylko o to, co do weryfikacji naprawdę jest nam potrzebne, na przykład o numer zamówienia. Nigdy nie żądamy od Ciebie skanu dowodu osobistego.
Strona działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS. Dostęp do panelu administracyjnego ma tylko wąskie grono osób, które potrzebują go do pracy, i jest chroniony hasłem. Bazę danych i kopie zapasowe trzymamy na serwerach w Unii Europejskiej. Dostępy do danych logujemy. Danych kart płatniczych u nas w ogóle nie ma, kart nie przyjmujemy.
Gdyby mimo to doszło do naruszenia ochrony danych z ryzykiem dla Twoich praw, zgłosimy to Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych w ciągu 72 godzin, a w razie wysokiego ryzyka także Tobie. Środki wskazane w art. 32 RODO na bieżąco oceniamy i dostosowujemy do tego, jak zmieniają się ryzyka i technika.
Sklep jest przeznaczony dla osób dorosłych. Świadomie nie sprzedajemy towaru osobom poniżej 18 roku życia, a usług społeczeństwa informacyjnego nie oferujemy na podstawie zgody dzieciom poniżej 16 roku życia, co jest granicą wynikającą z art. 8 RODO. Jeżeli stwierdzimy, że pozyskaliśmy dane dziecka bez zgody rodzica, usuniemy je.
Jeśli jesteś rodzicem i podejrzewasz, że Twoje dziecko podało nam swoje dane, napisz do nas na kontakt@galaxysklep.pl, a my bez zbędnej zwłoki to sprawdzimy.
Jeżeli Twoim zdaniem nie mamy racji, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego. To prawo daje Ci art. 77 RODO i w niczym nie przeszkadza temu, żebyś zwrócił się także do sądu.
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Zanim zwrócisz się do urzędu, spróbuj napisać do nas, większość spraw rozwiążemy sami.
Ta polityka obowiązuje od 1 września 2026 r. w wersji 1.0. Możemy ją zmienić, jeżeli zmieni się sposób działania sklepu albo będzie tego wymagało prawo. Nową wersję zawsze opublikujemy pod tym adresem z podaną datą obowiązywania i numerem wersji. Poprzednie wersje wyślemy Ci na żądanie.
Jeżeli będzie to zmiana istotna, na przykład nowy cel przetwarzania albo nowy odbiorca danych, zwrócimy na nią uwagę na stronie, a odbiorcom newslettera napiszemy o niej e-mailem. Zmiana polityki nigdy nie rozszerza przetwarzania opartego na Twojej zgodzie, na to musielibyśmy zawsze pozyskać nową zgodę.
