Dostawa i płatność

Dostawa

Oferujemy jeden sposób doręczenia. Paczkę dowiezie firma kurierska na adres, który podasz w zamówieniu. Żadnego innego sposobu dostawy w koszyku nie wybierasz, ponieważ żadnego innego nie oferujemy. Dzięki temu cena dostawy jest prosta i taka sama dla każdego zamówienia i każdego klienta.

Cena dostawy i darmowa dostawa

Cena dostawy to 14,90 zł z VAT. To jedna stawka za całe zamówienie, niezależnie od liczby sztuk, wagi, wymiarów i liczby dostawców, od których towar jest wysyłany. Innej ceny dostawy nie liczymy i żaden inny cennik nie istnieje. Ostateczną cenę dostawy zobaczysz w koszyku i w podsumowaniu przed wysłaniem zamówienia, i to właśnie ta cena jest dla nas wiążąca.

Dostawa jest darmowa przy każdym zamówieniu, w którym wartość towaru po odjęciu kodu rabatowego osiągnie 440 zł. Dotyczy to wszystkich produktów z całej oferty, bez ograniczenia do kategorii, bez ograniczenia do okresu promocyjnego i tak samo dla konsumentów, jak i dla firm. Przy zamówieniach poniżej 440 zł dostawa kosztuje 14,90 zł.

Jak i czym doręczamy

Doręczamy na adres, który podasz w zamówieniu, niezależnie od tego, czy to mieszkanie, dom jednorodzinny, firma czy szkoła. Adres dostawy inny niż adres na fakturze podajesz bezpośrednio w zamówieniu, zaznaczając odpowiednie pole, bez dopłaty. Kuriera nie wybierasz sam. Przesyłkę przekazuje kurierowi magazyn wysyłkowy naszego dostawcy, według rozmiaru, wagi i adresu docelowego, za dostarczenie odpowiadamy jednak my. Najczęściej paczkę powiezie DPD, GLS, Packeta lub Poczta Polska. Nazwę kuriera i numer przesyłki wyślemy e-mailem po wysyłce, znajdziesz je też na stronie Status zamówienia.

Kurierzy doręczają w dni robocze, czyli od poniedziałku do piątku. W weekendy i święta państwowe zwykle nie doręczają. Kurier zazwyczaj kontaktuje się telefonicznie przed doręczeniem. Jeśli Cię nie zastanie, postępuje według swoich zasad, zwykle zostawia awizo i próbuje doręczyć ponownie. Co zrobić w takiej sytuacji, opisuje strona Informacje o dostawie.

Dokąd doręczamy

Doręczamy na adresy w Polsce. Zamówienia z adresem dostawy poza Polską w sklepie internetowym nie da się złożyć, formularz zamówienia innego kraju nie oferuje.

Jeśli zależy Ci na dostawie do innego kraju Unii Europejskiej, napisz do nas najpierw przez formularz kontaktowy. Cenę dostawy i termin potwierdzimy indywidualnie, dopiero potem utworzymy zamówienie. Dopóki się nie umówimy, żadnej ceny dostawy za granicę nie obiecujemy.

Terminy dostawy

Podane terminy to nasze zwyczajowe terminy, nie szacunek, którego nie zamierzalibyśmy dotrzymać. Cena towaru i dostawy widoczna w koszyku w chwili wysłania zamówienia jest wiążąca. Najpóźniej dostarczymy w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Umowne uregulowanie dostawy znajdziesz w regulaminie.

Kiedy wyślemy zamówienie

Ponieważ płaci się u nas z góry, termin zaczyna biec od zaksięgowania płatności na naszym koncie, nie od wysłania zamówienia. Zamówienie przekazujemy kurierowi zwykle w ciągu 1 do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Do tego czasu towar zamawiamy u dostawcy, jego magazyn go pakuje i przekazuje kurierowi. Płatności, które przyjdą w weekend lub w święto, przetwarzamy następnego dnia roboczego.

Wysyłki tego samego dnia ani wysyłki o konkretnej godzinie nie obiecujemy. Przy towarze wielkogabarytowym wysyłka może trwać dłużej.

Kiedy przesyłka dojdzie

Doręczenie od przekazania kurierowi trwa zwykle 1 do 3 dni robocze. Od zaksięgowania płatności na naszym koncie do doręczenia licz zwykle 2 do 5 dni roboczych.

Podane terminy są zwyczajowe, nie stanowią gwarancji dostawy w konkretnym dniu. Jeśli nie ustalono inaczej, ustawowym najpóźniejszym terminem dostawy jest 30 dni od zawarcia umowy.

Jeśli przesyłka nie dojdzie w zwyczajowym terminie, napisz do nas przez formularz kontaktowy, a umówimy się na dalszym postępowaniu.

Art. 543¹ Kodeksu cywilnego: jeśli termin dostawy nie został uzgodniony, sprzedawca dostarcza rzecz niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

Przebieg zamówienia krok po kroku

Sposoby płatności

Zapłacić możesz przelewem bankowym z góry albo bitcoinem. Umowne uregulowanie płatności znajdziesz w regulaminie. Wszystkie ceny na stronie podajemy w złotych z VAT w wysokości 23 %.

Przelew bankowy

Płatność zlecasz w swojej bankowości internetowej lub aplikacji bankowej. Dane do przelewu wyślemy e-mailem od razu po utworzeniu zamówienia, te same dane znajdziesz też na stronie Status zamówienia.

Konto odbiorcy prowadzi Air Bank a.s. w Czechach. IBAN jest więc czeski, a płatność idzie przelewem SEPA; dla polskich banków to zwykły przelew zagraniczny w euro lub złotych, przeliczany po kursie banku.

Płatność przelewem bankowym oczekujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia. Niezapłacone zamówienie po upływie tego terminu możemy anulować. Niezapłacone zamówienie w każdej chwili możesz anulować też sam na stronie Status zamówienia lub przez obsługę klienta, nic za to nie liczymy. Zaksięgowanie zwykłego przelewu SEPA trwa zazwyczaj 1 do 2 dni robocze, przy przelewach wysłanych w weekend lub w święto zwykle o dzień dłużej.

Płatność bitcoinem

Zamówienie możesz opłacić też kryptowalutą bitcoin, przez bezpieczną bramkę płatniczą BTCPay. Po wysłaniu zamówienia trafisz na stronę płatności, na której kwota w BTC jest ustalana według kursu wymiany obowiązującego w chwili wystawienia płatności i obowiązuje przez czas podany na stronie płatności. Kupno uznajemy za opłacone w chwili potwierdzenia transakcji w sieci Bitcoin.

Ewentualną nadpłatę, niedopłatę wynikającą ze zmiany kursu w trakcie transakcji lub zwrot rozwiązujemy z Tobą indywidualnie przez formularz kontaktowy. Zwrot pieniędzy przy płatności bitcoinem następuje przelewem bankowym na konto, które nam podasz, nie w bitcoinie.

Czego nie oferujemy

Żeby było jasne jeszcze przed dodaniem towaru do koszyka, poza przelewem bankowym i bitcoinem żadnej innej metody płatności u nas nie użyjesz. Konkretnie nie oferujemy:

Bezpieczeństwo płatności i Twoje dane

Cała komunikacja z naszą stroną jest szyfrowana protokołem TLS. Płatność zlecasz w swojej bankowości internetowej lub na stronie płatności BTCPay, więc na naszej stronie nie podajesz żadnych danych karty płatniczej i żadnych takich danych nie przechowujemy.

Jeśli mamy zwrócić Ci pieniądze, na przykład po anulowaniu opłaconego zamówienia lub po odstąpieniu od umowy, poprosimy Cię o numer konta w formacie IBAN. Zapiszemy go przy zamówieniu, tylko na czas niezbędny do realizacji zwrotu i do ewidencji księgowej. Jak przetwarzamy dane, opisuje szczegółowo Polityka prywatności.

Płatne usługi dodatkowe

Przy produkcie i w koszyku możesz dodać do zamówienia dwie opcjonalne usługi. Obie są dobrowolne, a ich cena doliczana jest do łącznej kwoty zamówienia, więc zobaczysz ją w podsumowaniu przed wysłaniem.

Dokumenty podatkowe i faktury

Fakturę wystawiamy do każdego zamówienia zaraz po jego utworzeniu. Znajdziesz ją przy swoim zamówieniu na stronie Status zamówienia, skąd możesz ją w każdej chwili pobrać ponownie. Faktury nie wysyłamy jako osobnego e-maila z załącznikiem PDF, dostęp do niej masz zawsze przez tę stronę.

Jeśli kupujesz na firmę, wpisz w zamówieniu NIP, a przy zakupie z innego kraju UE unijny numer VAT. Fakturę wystawimy wtedy na firmę z tymi danymi. Ceny podajemy w złotych z VAT, na fakturze znajdziesz też kwotę netto i kwotę VAT. Szczegóły dotyczące fakturowania firmowego opisuje strona Dla firm.

Jeśli anulujesz zamówienie lub jego część i zwracamy Ci pieniądze, wystawimy do tego fakturę korygującą, również dostępną do pobrania na stronie Status zamówienia.

Dokumenty podatkowe przechowujemy zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi, co do zasady przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. Na spełnienie tego obowiązku nie ma wpływu Twój ewentualny wniosek o usunięcie danych.

Śledzenie przesyłki

Stan zamówienia sprawdzisz w każdej chwili na stronie Status zamówienia. Wystarczy podać numer zamówienia i adres e-mail podany przy zamówieniu. Konta zakładać nie musisz, ponieważ kont klienta u nas nie ma.

Gdy przekażemy przesyłkę kurierowi, wyślemy e-mail z nazwą kuriera i numerem przesyłki. Tym numerem śledzisz przesyłkę bezpośrednio u kuriera. Powiadomienia o przebiegu doręczenia wysyła kurier, nie my, a ich zakres różni się w zależności od kuriera.

Odnośniki do stron śledzenia poszczególnych kurierów, wyjaśnienie statusów przesyłki i rady na wypadek, gdy kurier Cię nie zastanie, znajdziesz na stronie Informacje o dostawie.

Uszkodzona, zagubiona lub niedoręczona przesyłka

Ryzyko uszkodzenia lub zagubienia podczas transportu ponosimy my, aż do odbioru towaru przez Ciebie.

Jeśli towar jest wadliwy z innego powodu niż transport, to reklamacja. Postępowanie opisuje strona Zwroty i reklamacje. Przez 2 lata od odbioru towaru odpowiadamy za jego zgodność z umową, a jeśli wada ujawni się w ciągu roku od odbioru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili odbioru.

Anulowanie zamówienia, odstąpienie i zwrot pieniędzy

Zanim wyślemy zamówienie

Dopóki nie przekażemy zamówienia kurierowi, możesz je anulować na stronie Status zamówienia albo przez formularz kontaktowy. Za anulowanie nic nie liczymy. Jeśli już zapłaciłeś, przy anulowaniu poprosimy o numer konta w formacie IBAN, żebyśmy mieli gdzie wysłać pieniądze.

O zmianę adresu dostawy poproś nas jak najszybciej przez obsługę klienta. Zanim przekażemy przesyłkę kurierowi, adres zwykle jeszcze zdążymy zmienić, później zależy to już od możliwości kuriera. Sposobu dostawy zmienić nie można, oferujemy tylko jeden. Sposobu płatności przy już złożonym zamówieniu również zmienić nie można.

Po odbiorze towaru

Od umowy możesz odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru towaru. To prawo daje Ci ustawa, nie my, i niczym dodatkowym go nie warunkujemy. Jeśli dopłaciłeś do przedłużenia za 8,90 zł, masz na odstąpienie 30 dni. Postępowanie krok po kroku, formularze i odpowiedzi na częste pytania znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje, umowne uregulowanie w regulaminie.

Zanim odeślesz towar, zgłoś to nam najpierw przez formularz kontaktowy lub e-mail, potwierdzimy adres zwrotu, ponieważ towar może iść do różnych magazynów dostawców. Towar odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty, z wyjątkiem uznanej reklamacji, dostarczenia innego towaru niż zamówiony i błędu po naszej stronie. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru, które powstało wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Kiedy dostaniesz pieniądze z powrotem

Pieniądze zwrócimy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odstąpienia od umowy. Zwrot możemy wstrzymać tylko do czasu, aż otrzymamy towar lub udowodnisz nam, że go odesłałeś, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwracamy cenę zakupu wraz z zapłaconą dostawą 14,90 zł. Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, a wartość towaru, który zatrzymasz, spadnie poniżej 440 zł, odejmiemy od zwrotu 14,90 zł za dostawę, która przypadałaby na pozostałą część zamówienia.

Pieniądze zwracamy przelewem bankowym, czyli tym samym sposobem, jakim zapłaciłeś, także jeśli płaciłeś bitcoinem. Zwykle wysyłamy je na konto, z którego przyszła płatność, lub na konto, które nam podasz. Do każdego zwrotu wystawiamy fakturę korygującą.

Dostępność towaru

Dostępność sprawdzamy bezpośrednio u dostawcy w chwili, gdy wysyłasz zamówienie. Towaru, którego dostawca nie ma, nie da się zamówić i takie zamówienie nie przejdzie. Nie mamy żadnego trybu towaru na zamówienie z innym terminem.

Towar rezerwujemy dla Ciebie w chwili, gdy dojdzie płatność. W wyjątkowym przypadku może się zdarzyć, że towar w międzyczasie się wyprzeda. W takim wypadku zamówienie anulujemy i zapłaconą kwotę zwrócimy w ciągu 14 dni.

Jeśli produktu nie da się dostarczyć, zamówienie anulujemy i zapłaconą kwotę zwrócimy w ciągu 14 dni. Zamienić produkt możemy wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą.

Kolory i wygląd produktów mogą się nieznacznie różnić od zdjęć, ponieważ zdjęcia wykonuje producent, a kolory zależą też od ustawień Twojego ekranu. Decydują parametry podane w opisie produktu.

Zakup na firmę, dla szkół i instytucji

Warunki dostawy i płatności są dla firm, szkół i instytucji takie same jak dla konsumentów: dostawa 14,90 zł, za darmo od 440 zł, płatność z góry przelewem bankowym lub bitcoinem. Fakturę na firmę wystawimy, jeśli w zamówieniu podasz NIP, a przy zakupie z innego kraju UE unijny numer VAT, do którego przy zweryfikowanym w systemie VIES numerze stosujemy odwrotne obciążenie.

Płatności na fakturę z odroczonym terminem nie oferujemy standardowo. Firmom i instytucjom możemy ją ustalić indywidualnie, po rozpatrzeniu konkretnego przypadku i po potwierdzeniu e-mailem przed wysłaniem zamówienia. Dopóki takiego potwierdzenia nie masz, obowiązuje płatność z góry przelewem bankowym. Jeśli Twoja organizacja potrzebuje innego trybu, na przykład faktury zaliczkowej z góry, napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Rabat ilościowy przy zakupie na NIP liczymy automatycznie: 3 % od 2 do 4 sztuk jednego produktu, 7 % od 5 do 9 sztuk i 10 % od 10 sztuk. Oferujemy też gwarancję najniższej ceny, 0,8 % poniżej ceny konkurencji. Szczegóły, zasady fakturowania i rozliczenie VAT opisują strony Dla firm, Szkoły i instytucje publiczne oraz Gwarancja najniższej ceny.

Najczęściej zadawane pytania

Powiązane strony